“我和駕校就當(dāng)做破產(chǎn)礦轉(zhuǎn)型的試驗田吧”
——淮北礦業(yè)集團岱河駕校校長牛麗娟的故事
●馮淮河
“辦駕校，也要創(chuàng)品牌?！边@句話是安徽淮北市岱河駕校校長牛麗娟常掛在嘴邊上的。這樣說，是企業(yè)的愿景，還是為了招學(xué)員、鼓舞士氣？對岱河駕校有所了解后，人們就會覺得，牛麗娟說的不是空話。
從零起步，一炮打響
2014年3月10日，淮北礦業(yè)集團岱河煤業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)宣布了一項任命：公司物管科黨支部書記牛麗娟兼任剛剛籌建起的駕校校長。這個駕校是由淮北礦業(yè)集團投資的，是破產(chǎn)后的岱河煤業(yè)公司的轉(zhuǎn)型項目之一。
曾在教師、企業(yè)物資管理等多個崗位上工作過的牛麗娟，面對這個陌生的崗位，有些不知所措。
“領(lǐng)導(dǎo)第一次找我談話時，我不愿意接手。后來，推不掉，只有‘背水一戰(zhàn)’了?！睅е曆坨R、溫文爾雅的牛麗娟說。
“怡堂燕雀，不知后災(zāi)?！迸｛惥旰芮逍眩鹤约汉蛷墓緝?nèi)分流到駕校的17名職工，是在國企成長的“怡堂燕雀”，是外行；從社會招聘的幾十名教練等工作人員，需要有效管理。駕校的前景還不知會如何。
但有一點，牛麗娟很明白：“駕校是市場化的。在這個市場上，沒有人會照顧你、可憐你，凡事都得靠自己。”
駕校的開業(yè)準(zhǔn)備，讓牛麗娟忙得不可開交，她想了很多問題：大廳接待工作中，百問百答怎樣讓咨詢者滿意？怎樣把學(xué)車的流程講得簡單明了？這些問題，牛麗娟從零起步，自己弄懂后就“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”，再去教其他同事。
2014年3月21日，岱河駕校開業(yè)。4月，岱河駕校的400多名學(xué)員首次參加市交通局組織的統(tǒng)一考試，到6月，全部考完。淮北市交通局駕駛員培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)質(zhì)量排行榜顯示——岱河駕校學(xué)員6月的通過率，居全市8家駕校的首位。
建章立制，滅“潛規(guī)則”
面對驚喜，牛麗娟很沉靜。她說剛上任就吃到了苦頭，因為駕校的相關(guān)制度不健全。
“最難的是建章立制。各駕校都有一套嚴(yán)密的保密措施，是不會輕易告訴他人的。”牛麗娟說。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，牛麗娟和同事們走出淮北，到上海、南京等地學(xué)習(xí)。他們拜訪當(dāng)?shù)赜忻鸟{校，有的裝扮成“學(xué)員”，去駕?！白稍儭保瑏韨€偷師學(xué)藝。被人家拒之門外時，不沮喪；“學(xué)員”身份被識破，遭到他人的譏諷和惡語相向后，牛麗娟則和同事默默承受。
不久，具有岱河駕校特色的管理制度、教練考評系統(tǒng)等，在岱河駕校落地了。“我在企業(yè)物管科的積累和經(jīng)驗，在這里用上了?！迸｛惥觐H有些自豪地說。
對有些駕校存在的教練對學(xué)員“吃、拿、卡、要”等“潛規(guī)則”，在岱河駕校是強烈抵制的。牛麗娟反復(fù)亮出她的觀點：“岱河駕校是有規(guī)矩的?！薄皥竺涣硕嗌馘X，取證就是多少錢?！薄罢l敢向?qū)W員要一包煙，就把誰開除。”
一名教練因為給學(xué)員加班訓(xùn)練，學(xué)員表示感謝請他吃飯。這件事被發(fā)現(xiàn)后，這名教練受到了處罰和通報。剛性制度的建立，讓“潛規(guī)則”在岱河駕校失去了生存的土壤。
2015年，淮北市運管處在全市駕校開展了整治“吃、拿、卡、要”的“雷霆行動”，岱河駕校則制定了相應(yīng)的“十大舉措”，考核小組每周到訓(xùn)練場地學(xué)員中走訪、結(jié)業(yè)學(xué)員填寫教練滿意度測評表等細(xì)化舉措，均得到認(rèn)真執(zhí)行。
在該校，教練除了被“管”之外，還享受到了一項特別的“公平”待遇。因為在駕校，教練的收入是與學(xué)員的考試成績掛鉤的，因此有些教練不愿意帶年齡大的學(xué)員和女性學(xué)員。牛麗娟特別為此制定了一項制度，依據(jù)年齡和性別，給每名教練“均衡”分配學(xué)員，并在駕校公開名單。
從社會招聘來的教練，有的曾在其他駕校工作過，對比之下，他們認(rèn)同了岱河駕校，感受到了牛麗娟的人格魅力。還有教練說，岱河駕校為自己的教練生涯，提供了一個值得努力的平臺。
2015年，該校的鄧新民被評為“安徽省百佳誠信教練”；教練李文杰、朱曉東和胡廣建等人，先后受到重用。過硬的教練隊伍，提高了岱河駕校的競爭力。
創(chuàng)新舉措，推出“融e購”
駕?？焖俚倪M步和發(fā)展，牛麗娟并沒有因此滿足。掌握的信息多了，她反而有了危機感：知名大公司都會瞬間倒閉，何況一個規(guī)模不大、開業(yè)時間不長的駕校？
參加了全國性的駕校校長培訓(xùn)班等活動后，牛麗娟連續(xù)推出帶有創(chuàng)新意味的舉措：2015年，該校推出了“網(wǎng)上預(yù)約”和“計時培訓(xùn)”，當(dāng)時，此舉在淮北市的駕校中是第一家。通過微信平臺，推行“1對1”預(yù)約教學(xué)模式，極大地方便了教、學(xué)的雙方。在公安系統(tǒng)改革了科目二和科目三可以同時預(yù)約考試的規(guī)定后，該?？焖俜磻?yīng)，推出“綠色快速通道”，即：打破循序漸進的常規(guī)，對科目二和科目三的教學(xué)，教練可交叉進行。
牛麗娟介紹：“這個做法正在試驗。我認(rèn)為對教學(xué)有好處，可以激發(fā)學(xué)員的練車興趣，提高學(xué)車效率?！?/p>
引入“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，牛麗娟橫向出手：與工商銀行洽談后，雙方合作推出駕?！叭趀購”。這是安徽省唯一一家可以網(wǎng)上報名并能夠分期付款的駕校。
開業(yè)不久，牛麗娟就為駕校注冊了商標(biāo)。2年多來，這個商標(biāo)的“含金量”不斷提高。
管理規(guī)范、學(xué)員學(xué)車的全過程沒有“額外”的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)等優(yōu)勢，為岱河駕校贏來了生源。2015年3月，報名人數(shù)超過了1200人。蘇魯豫皖交界的徐州、永城等地一些學(xué)員慕名前來，在江蘇省昆山地區(qū)的淮北籍人士，竟然組團前來岱河駕校報名。而學(xué)員考試的總合格率，連續(xù)2年在全市駕校中居首位。
員工勸她不要太拼命了
2016年上半年，淮北市一下冒出10家駕校。19家駕校為了爭搶學(xué)員，各出招數(shù)，明爭暗斗。一些私營駕校推出的低價策略，讓這個行當(dāng)上空烏云密布。
疲乏的牛麗娟，又繃緊了神經(jīng)。
2年多來，牛麗娟每天早上6點多就來到辦公室，直到晚上8點多才下班。去年的一天，牛麗娟暈倒了，經(jīng)診斷，她患有美尼爾病。
為了不影響工作，她每天凌晨4點到醫(yī)院打點滴，趕在8點前出現(xiàn)在辦公室。這樣做，連醫(yī)生也不客氣了：“你昏迷了，還喊著什么考試，就是過度勞累！”
今年6月中旬的一天，岱河煤業(yè)公司舉辦“優(yōu)秀黨員先進事跡報告會”，牛麗娟作為先進代表在會上發(fā)言，其事跡才傳播開來。
岱河煤業(yè)公司黨委書記陳慶斌點評：“岱河煤業(yè)公司的轉(zhuǎn)型，需要更多的牛麗娟。”
6月27日，公司領(lǐng)導(dǎo)宣布，免去牛麗娟的物管科黨支部書記職務(wù)，讓她一心管駕校。
這個消息，讓駕校的很多人感到高興。有人關(guān)切地勸牛麗娟：“校長不要太拼命了?！迸｛惥曛皇且晕⑿ψ鞔?。
“上新三板的小企業(yè)，你有熟悉的嗎？”“聽說國內(nèi)有一家上市的駕校，我想多了解一些?！辈稍L中，她反問筆者。顯然，對駕校發(fā)展，她又有新的考慮。據(jù)悉，岱河煤業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)已為駕校發(fā)展，提出了新的擴充計劃。
牛麗娟說，她希望，國有煤礦一些僵化的體制和管理方法，應(yīng)該盡快改變：“我個人轉(zhuǎn)型不太難，煤礦轉(zhuǎn)型不容易，我和駕校就當(dāng)做破產(chǎn)礦轉(zhuǎn)型的試驗田吧?！?/p>
