4月2日，在合肥市召開的“全省信訪工作會議”上，淮北礦業(yè)連續(xù)11年榮獲“全省信訪工作責(zé)任目標(biāo)管理優(yōu)秀單位”稱號。據(jù)悉，淮北礦業(yè)是省屬企業(yè)煤炭系統(tǒng)此次唯一獲得先進(jìn)單位稱號的企業(yè)。
在嚴(yán)峻的形勢下，淮北礦業(yè)認(rèn)真貫徹上級關(guān)于做好信訪工作的各項部署要求，圍繞企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定，以高度負(fù)責(zé)的精神，著力暢通和拓寬信訪渠道，全面深入排查化解矛盾糾紛，不斷創(chuàng)新工作理念，構(gòu)建了黨政齊抓共管、地企和諧共建、群眾廣泛參與的信訪工作新格局，提高了信訪工作整體水平，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境，為維護(hù)全省穩(wěn)定作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
面對嚴(yán)峻的信訪形勢，淮北礦業(yè)積極探索和完善用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的新方法和新思路，堅持以維護(hù)群眾利益為出發(fā)點開展信訪工作，著力掯住“事要解決”這個核心，采取一系列行之有效措施，通過思想教育、政策引導(dǎo)、人文關(guān)懷，最大限度地減少信訪事件的發(fā)生。通過加強領(lǐng)導(dǎo)、完善機制，強化了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度、民主接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案和回訪制度、信訪聯(lián)席會議制度和定期通報制度、信訪工作目標(biāo)管理制度，把信訪工作納入黨委工作目標(biāo)的考核內(nèi)容。加大信訪案件的查辦和督查力度，為進(jìn)一步做好信訪工作打下了基礎(chǔ)。
淮北礦業(yè)通過掌握信息、超前防范，充分把握了處理信訪問題的主動權(quán)。健全淮北礦業(yè)、礦、基層科（區(qū)）、班組四級信訪信息網(wǎng)絡(luò)；健全信訪信息的篩選、報送、通報制度，建立快速化解信訪問題的快速反應(yīng)機制。健全信訪隱患定期排查機制，除堅持各單位一月一排查不穩(wěn)定因素外，還開展全方位、多層次的信訪隱患排查活動。認(rèn)真做好特殊時期、特殊人群的穩(wěn)定工作，加強各單位在特殊時期的組織領(lǐng)導(dǎo)，信訪值班定人定崗、落實責(zé)任，每天實行24小時動態(tài)管理和“零報告”制度。強化基礎(chǔ)建設(shè)，營造和諧氛圍。轉(zhuǎn)變工作職能，拓寬信訪渠道，完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度，在規(guī)范使用礦（廠）長書記信箱的基礎(chǔ)上，開展聯(lián)合大接訪、“五老”化和諧等活動。加強信訪調(diào)研，提高信訪工作效能，對職工群眾關(guān)注的熱點問題進(jìn)行調(diào)查了解，提升信訪穩(wěn)定工作的管理和服務(wù)水平。加強《信訪條例》法律法規(guī)宣傳，利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，普及《信訪條例》和法律法規(guī)知識。與此同時，加強輿論引導(dǎo)，加大弱勢群體困難職工幫扶力度，讓廣大職工感受到企業(yè)的關(guān)愛、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。
淮北礦業(yè)創(chuàng)新信訪工作機制，適應(yīng)信訪工作形勢的要求。建立網(wǎng)上信訪受理平臺，引導(dǎo)職工群眾多上網(wǎng)、少上訪。建立信訪事項代理調(diào)解機制，把矛盾化解在基層、解決在源頭。建立信訪模擬接訪聽證制度，實行模擬公開聽證，確保對每一件信訪事項的處理都能做到客觀、公正，符合法律和政策，經(jīng)得起實踐的檢驗。規(guī)范信訪事項辦理程序，嚴(yán)格按管轄層級辦理，壓實首辦責(zé)任，明確承辦時限。啟動工作預(yù)案，互通情報，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，聯(lián)手做好信訪工作，為營造和諧穩(wěn)定的礦區(qū)環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。
